Увы, долгие десятилетия гарантированной советской бедности успели привить выдающемуся большинству россиян стойкое непонимание выгоды одной из базовых ценностей цивилизованного общества — страхования жизни, здоровья, имущества, репутации, бизнеса и т. В любой западной стране рынок страховых услуг насчитывает многомиллиардные объемы финансовых вложений. В России он хотя и растет огромными темпами, но, по оценкам многих аналитиков, включает пока только каждого десятого жителя нашей страны, осознано присоединившегося к дружной семье людей с безопасным будущим. Да и воспринимают эту обязанность добросовестного автовладельца или разумного путешественника скорее как неизбежное зло, чем однозначную пользу. Причем происходит это конечно не потому, что россияне глупее своих западных соседей. Просто в нашей культуре традиционно мало задумываются о будущем — поскольку считают, что мало могут на него повлиять. Да и доверие к страховым компаниям нельзя назвать безусловными. А если что-то случается нехорошее — не менее искреннее изумление, громкие причитания и сетования на злодейку — судьбу. Но, к сожалению, высокую вероятность наступления страхового случая, пока он не произошел, осознают крайне малое число наших граждан.

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Наши услуги Роль страховых брокеров Правильная страховая защита бизнеса весьма важна по нескольким причинам. Верная оценка рисков и наличие соответствующей страховой защиты является той гранью, которая иногда разделяет успех и неудачу в бизнесе при возникновении потерь убытков вследствие пожара, стихийного бедствия, другого происшествия, или ввиду необходимости возместить третьим лицам причиненный предприятием ущерб.

Но как быть уверенным, что имеющаяся страховая защита является действительно правильной и оптимальной? В договорах страхования не так уж трудно запутаться среди множества условий, ограничений, лимитов, сумм страхования и пр. В таких случаях может помочь профессиональный страховой брокер, который должен: Нередко клиенты, не пользующиеся услугами страховых брокеров и работающие непосредственно со страховой компанией через её агента, не склонны к изменению устоявшихся отношений.

Что ожидает увидеть от страховой компании рядовой клиент к статистике, то компании гораздо проще «вырастить» и удержать сотрудника , На фоне оглушительного подъема этого бизнеса в году.

Управление клиентской базой страховой компании Специальность: Научный руководитель — доктор экономических наук, профессор Комаров Михаил Алексеевич Официальные оппоненты — доктор экономических наук, профессор Синяева Инга Михайловна - кандидат экономических наук, доцент Батадеев Виктор Александрович Ведущая организация — Московский государственный институт международных отношений Защита состоится г.

В России страхование, как и вся экономическая система, находится в состоянии реформирования. Страхование - это развивающаяся отрасль, опирающаяся на огромный практически неосвоенный рынок, имеющий в России большое будущее. Основанием для такого прогноза является то, что во многих развитых странах мира страховые компании по своей мощности и размерам концентрируемого в них капитала стоят наравне с банками и являются важной отраслью финансового сектора экономики.

Роль страхования в современной экономике обусловлена выполнением функции финансового стабилизатора развития экономики, позволяющей субъектам экономики, с одной стороны, компенсировать ущербы из-за неизбежных стохастически предопределенных случайных событий, а с другой стороны, накапливать финансовые ресурсы для инвестирования в народное хозяйство. Особенности, отличающие страхование от других элементов системы финансовых отношений, определяются видом услуг, которые производят и продают страховые компании, а именно - предоставление страховой защиты.

"Клиентов уже не ищу, они меня сами находят"

Экономический кризис существенно повысил чувствительность клиентов к цене продуктов и услуг. Именно поэтому электронные полисы, продукты с телематикой, мобильные приложения — весь этот технологичный сегмент страхового рынка, обеспечивающий возможность сэкономить время и деньги, сейчас оказался на этапе взрывного роста. Пока доля российского сегмента онлайн-страхования невелика, но демонстрирует уверенный рост.

Ежегодно увеличивается число клиентов, которые начинают свою покупку полиса на сайте компании. Основная целевая аудитория прямых продаж — частные клиенты и представители малого бизнеса.

Конкуренция на рынке страховых услуг и особенности их продвижения один из основных рычагов, позволяющий удержать существующих клиентов. . Они настолько ценны, что в некоторых сферах бизнеса.

Однако бизнес должен работать в обоих направлениях сразу: Это обеспечивает устойчивость сбыта и стабильные доходы. В этой подборке вы найдете 46 способов эффективного удержания и привлечения клиентов. Привлечение направлено на расширение клиентской базы бизнеса и продажу продукта новым пользователям. Удержание помогает продавать продукты существующим клиентам, а также предупреждать уход потребителей к конкурентам или прекращение потребления продукта.

Программы лояльности Скидки и бонусы для постоянных клиентов заставляют покупателей возвращаться в магазин снова и снова. Исследование опубликовано в онлайн-журнале об интернет-маркетинге . Также магазин предлагает скидки к праздникам, юбилеям известных писателей. Скидки и программы лояльности стимулируют клиентов покупатьновые книги.

Страховым агентам

с апреля увеличит лимит оплаты по картам без пин-кода предлагают приблизительно равные цены на страховые полисы того или иного уровня. Даже при учете огромного количества всевозможных скидок, -условий и других преференций — цены приблизительно везде на одном уровне. Для простых людей условия по страхованию почти всегда одинаковые, поэтому выбор страховой компании, зачастую, зависит от мнения вашего ближайшего окружения.

И только если ваши близкие с этим не сталкивались, вы начинаете искать страховую компанию самостоятельно, руководствуясь рекламой, поисковиками и т. Что ожидает увидеть от страховой компании рядовой клиент?

Основная информация о страховой компании МЕТЛАЙФ (METLIFE): контакты, отзывы клиентов, комментарии сотрудников компании, новости, позиция.

Поиск по знакомым У каждого человека, даже очень замкнутого, за годы жизни накапливается большое количество связей и знакомств. Кем стали все эти люди? Возможно, им нужны услуги страхования. Напишите или позвоните старым знакомым — так вы сможете заработать первый опыт, базу клиентов и отзывы как следствие — репутацию. В теории, можете предлагать услуги хоть на улице — но лучше, конечно, посещать места скопления целевой аудитории или совершать холодные обзвоны по базам.

Эти самые базы контактов можно найти или купить, а также вы можете начать обзвон прямо по телефонному справочнику. Это очень тяжелый и неблагодарный труд, но ничего не поделаешь — такова специфика сферы. Также под этот пункт можно отнести оффлайн-рекламу: Это — уже путь относительно крупной фирмы, специализированного агентства, маркетологи которого всерьез заняты вопросом, как привлечь клиентов в страховую компанию. Для запуска эффективной рекламной кампании нужен бюджет и штат профессионалов — есть ли у вас такие возможности?

Где найти клиентов для страхования?

Тем не менее, специфика потребления страховых продуктов представителями этого сегмента изучены слабо. Предлагаемая вашему вниманию статья освещает психологию потребления состоятельных клиентов, свойства и организацию продаж страховых продуктов, которые могут их заинтересовать. Кто потребляет финансовые услуги класса премиум? Если внимательно присмотреться к буму потребления, который разворачивается сегодня в России, то можно заметить, что достаточно много людей, покупающих товары премиум-класса, по своим доходам не относятся к одному и тому же сегменту потребителей, что связано с российской спецификой получения доходов.

Сейчас каждый придумывает все, лишь бы удержать клиента. стандартизированные условия в страховании и требования к страховым компаниям.

Статьи Завоевать нового клиента и удержать текущего можно за счет профессионализма, комплексного подхода и специальных условий, — считают эксперты страхового рынка Завоевать нового клиента и удержать текущего можно за счет профессионализма, комплексного подхода и специальных условий, — считают эксперты страхового рынка В сегодняшних условиях рынка страховым посредникам приходится бороться за каждого клиента: Демпинг — это не выход из ситуации: При этом, как отмечают эксперты, именно в посредниках видят будущее ведущие страховщики.

Рынок посредников, по мнению экспертов, на сегодняшний день еще находится на этапе формирования. По мнению Юрия Марченко, большое количество посредников для клиента, с одной стороны, имеет положительный эффект. Однако при этом, по словам эксперта, следует особое внимание уделить квалификации посредника — опыту работы, портфолио клиентов, рекомендациям.

Для нас важно, что о нас думают наши клиенты и партнёры

Ульяна Гортинская На высококонкурентном рынке розничного страхования России страховщики активно ищут новые точки роста. Проактивная работа с собственной клиентской базой — одна из них. Подход, доказавший свою эффективность во множестве отраслей — увеличение продаж и лояльности через построение индивидуальных отношений с клиентами и создание новых продуктов, сообщается в пресс-релизе ВСК. Как говорится в сообщении, Страховой Дом ВСК за годы работы накопил внушительную клиентскую базу — более 25 млн человек.

Наблюдая за другими отраслями и динамикой развития успешных компаний, специалисты ВСК пришли к выводу, что автоматизация коммуникаций с клиентами одновременно с персонализацией маркетинговых предложений может открыть новые возможности для роста бизнеса, в первую очередь за счет расширения продуктовой корзины и снижения оттока клиентов. С учетом опыта российских банков и зарубежных страховых компаний ВСК приняла стратегию автоматизации целевого маркетинга.

Массовых продаж страхования жизни VIP-клиентам в России ожидать не приходится По большому счету, в страховании ситуация аналогичная.

Следом за ней растет и страховая отрасль. Трендом развития страховой индустрии станет широкое распространение цифровых сервисов, искусственного интеллекта, интернета вещей, социальных, облачных и блокчейн технологий. Но самые серьезные изменения коснутся каналов коммуникации с клиентами. Как считают специалисты консалтинговой компании , в ближайшие годы будет стремительно расти доля прямых продаж, а также альтернативных инструментов по выбору, сравнению и приобретению страховых продуктов.

Ведущие страховые компании Европы и США активно внедряют интернет-сервисы, функция которых — упростить подбор, сравнение и покупку страховки для автомобиля, и свести затраты времени на эти процессы до минимума. Вдобавок клиент компании получает доступ к круглосуточной поддержке.

Как удержать клиента: великолепная 10-ка от маркетолога

Тем не менее стать так называемым генеральным агентом уже не так просто, как раньше: Первой страховой компанией, в которой я начал работать, стала АСКО. Там страховым агентом трудилась моя жена, и с руководством компании я был знаком с года.

Эксперты SAS выступали в роли бизнес-консультантов. Количество клиентов, задействованных в коммуникациях, выросло в 4 раза.

Исследование страхового портфеля для внедрения программы лояльности Введение к работе Актуальность исследования. Конъюнктура страхового рынка Российской Федерации, сложившаяся в результате мирового финансового кризиса г. Возросла роль качественного обслуживания и способности компании удерживать клиентов. Особенно актуальна проблема сохранения портфеля клиентов на рынке добровольного автострахования физических лиц.

В результате инструменты управления взаимоотношениями с клиентами получили недостаточное развитие, что усугубило положение страховщиков во время кризиса: Программы лояльности являются одним из важнейших инструментов удержания клиентов и используются для формирования устойчивых, долгосрочных взаимоотношений во многих отраслях экономики России. В отличие от других методов формирования лояльности, они обеспечивают комплексное воздействие на клиента.

Однако к настоящему моменту не было предложено системного подхода к разработке программы лояльности, учитывающей особенности страхового бизнеса.

Интервью страхового агента о КАСКО и ОСАГО